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近日，智政精細化管理平臺（三期）正式上線運行，標志著公司精細化管理水平又上了一個新臺階。

精細化管理的本質(zhì)意義就在于它是一種對戰(zhàn)略和目標進行分解、細化和落實的過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個重要途徑。

智政精細化管理平臺（三期）相較于之前的版本，重點通過細化工作流程和完善數(shù)字化績效評價來提升對工作執(zhí)行和落實的管理水平。主要方法是在公司市場營銷、項目管理、售后管理和運營管理上采取細化、量化、流程化、標準化、協(xié)同化、嚴格化、精益化的有效組合實現(xiàn)企業(yè)所有部門管理流程的細化分解和持續(xù)改善，從而強化責任落實，形成優(yōu)良的執(zhí)行文化，達到數(shù)據(jù)賦能,為企業(yè)降本增效的目的。

智政精細化管理的主要方式如下:

1、細化市場和用戶：通過標簽細分目標市場和用戶行業(yè)，貫徹公司四大行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，利用全景數(shù)據(jù)建立用戶畫像，實現(xiàn)客戶全周期的走心服務。售前管理重點突出跟進記錄的完整性和規(guī)范性，通過細節(jié)發(fā)現(xiàn)問題，通過記錄完成營銷工作的復盤和評價。

2、項目管理流程化：管理始于流程，大功成于精細。項目管理的精細化在于對項目完整流程的細化落實，其中包含橫向細化、縱向細化、銜接細化和責任細化。在智政精細化管理平臺中，項目任務管理中的每個子環(huán)節(jié)通過實時狀態(tài)提醒，過程材料印證和節(jié)點監(jiān)督評價等內(nèi)容形成的完整閉環(huán)，實現(xiàn)項目的精益管理。此外，項目過程文檔歸集后在不同管理模塊之間的實時同步和共享，亦體現(xiàn)了企業(yè)不同部門管理的協(xié)同性和閉環(huán)思維。

3、售后管理協(xié)同化：高效來源于協(xié)作。售后管理精細化重點體現(xiàn)協(xié)同性，通過常見售后問題知識庫的共建，共創(chuàng)和共享，不斷提升客戶售后服務的主動性和及時性。

4、運營管理標準化，數(shù)字化：績效起于標準。運營管理的精細化重點是通過對公司人事管理、行政管理和績效管理等運營管理內(nèi)容進行數(shù)字化建設以及與其他管理數(shù)據(jù)的橫向融合，逐步實現(xiàn)運營管理的標準化和自動化，并為實現(xiàn)運營管理智能化提供基礎。

下一步，公司將繼續(xù)深耕精細化管理，按照“縱向深化,橫向融合”總路線,以“科學化、協(xié)同化、智能化”為總體原則對智政精細化管理平臺進行持續(xù)優(yōu)化升級。重點打造“一中心，三模型”體系,即一個數(shù)據(jù)分析中心和一個員工成長模型、一個項目分析模型、一個績效評價模型。從數(shù)據(jù)視角進一步優(yōu)化公司精細化管理水平，實現(xiàn)管理者從監(jiān)督、控制為主的角色向服務、指導為主的角色轉變，并為逐步實現(xiàn)從精細化管理過渡到個性化管理做好準備。